Return Policy سياسة الإرجاع

    •  

      RETURN POLICY 

       

      We shall provide returns on the following cases:

       

      1. Product not as described. Such issues must be reported under resolution page of this website within 48 hours from the receipt of the item. Complaints that are based merely on false expectations or wishes will not be honored.
      2. Within 1 day return Policy. We offer a 1 day return policy. All returned items can only be exchanged for other product or store credit. We do not allow refunds. Thus, we advised you to read carefully the items that are being purchased.
      3. Perishable Items. For perishable items such as frozen fruits, vegetables and meats, you must report a quality-related issues to us in order for us to process your returns. For Cash on Delivery or POS on Delivery, you may immediately not accept the product delivered if the products delivered has defect.

       

      Returns are not included on:

                 

      1. After the Product has been consummated. After full consummation of the product. This includes when the user demands a refund immediately after receiving the product.
      2. Change of mind. We reserve the right to decline on returns when you change your mind and not continuing the purchase
      3. False expectation. Reasons which prevented you from properly using the product as clearly stated in the website. These reasons which we never claimed to provide and not listed feature list of the product.
      4. Beyond the 7-day return period. It means that you have fully accepted the product in good condition.
      5. Hygienic Purposes. Unfortunately, we are unable to offer returns for the following product categories for hygienic reasons:
      6.      Fresh vegetable and Fruits
      7.      Frozen Items

                                                         iii.     Beauty – Cosmetics and Personal Care

      1.      Jewelry
      2.      Lingerie and Swimwear.

       

       

      RETURN PROCESSES

       

      Debit/Credit Card Customers

       

      If you placed the order using a Debit/Credit card, we will refund the price of the item(s) returned to the same card. We will inform you once the payment has been processed from our end. However, please note that it may take an additional 7 – 14 working days for the amount to reflect on your bank statement.

       

      Cash on Delivery

       

      If you placed the order using Cash on Delivery (COD), we will issue you a return coupon equivalent to value of the item(s) you returned and same will be send to you over email. The coupon will be redeemable at careeb.com and you can use to order anything you like!

       


سياسة الإرجاع

 

 

سوف نوفر الإرجاع في الحالات التالية:

 

1.      المنتج ليس كما هو موضح. يجب الإبلاغ عن هذه المسائل في صفحة إيجاد الحلول في هذا الموقع في غضون 48 ساعة من استلام السلعة. لن يتم النظر بالشكاوى التي تستند فقط إلى توقعات أو رغبات كاذبة.

2.      سياسة الإرجاع خلال 7 أيام. نحن نقدم سياسة إرجاع 7 أيام . جميع السلع المسترجعة يمكن فقط استبدالها بمنتج آخر أو بطاقة استبدال من المتجر. نحن لا نسمح باسترداد الأموال. وبالتالي، فإننا نصحك أن تقرأ بعناية السلع التي يتم شراؤها.

3.      السلع القابلة للتلف. بالنسبة للسلع القابلة للتلف مثل الفواكه المجمدة والخضراوات واللحوم، يجب عليك إبلاغنا عن المشاكل المتعلقة بالجودة لكي نستطيع معالجة ذلك. سواء كان الاستلام نقداً أو عن طريق نقاط البيع، تستطيع ألا تقبل على الفور استلام المنتج إذا كان لديه عيب.

 

لا يتم تضمين عمليات الإرجاع في:

 

1.      بعد إتمام المنتج. بعد الانتهاء الكامل من المنتج. وهذا يشمل عندما يطلب المستخدم استرداد المال فورا بعد استلام المنتج.

2.      تغيير الرأي. نحن نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع عند تغيير رأيك وعدم مواصلة الشراء

3.      توقعات خاطئة. الأسباب التي منعت استخدامك للمنتج بشكل صحيح كما هو موضح بوضوح في الموقع. هذه الأسباب التي لم نزعم أبداً بتوفيرها في قائمة مميزات المنتج.

4.      إنتهاء فترة الاسترجاع بعد 7 أيام. وهذا يعني أنك قد قبلت تماماً المنتج في حالة جيدة.

5.      أغراض صحية. للأسف، يتعذر علينا توفير استرجاع المنتجات التالية لأسباب صحية:

1.     الخضروات الطازجة والفواكه

2.     السلع المجمدة

3.     مستحضرات التجميل والعناية الشخصية

4.     المجوهرات

5.     الملابس الداخلية وملابس السباحة.

 

عمليات الإرجاع

 

عملاء بطاقة الخصم/ الائتمان

 

إذا قمت بعمل طلب باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان، سوف نقوم برد ثمن السلعة/السلع إلى نفس البطاقة. سوف نبلغكم منذ اللحظة التي تتم فيها عملية الدفع من ناحيتنا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق فترة تتراوح من7 إلى 14 يوم عمل إضافياً حتى يتم عرض المبلغ في كشف حسابك المصرفي.

 

الدفع عن الاستلام

 

إذا قمت بعمل طلب باستخدام الدفع النقدي عند التسليم (COD)، سوف نرسل لك قسيمة المرتجع فيما يعادل قيمة السلعة/السلع التي قمت بإرجاعها وكذلك سوف يتم الإرسال لك عبر البريد الإلكتروني. سيتم استرداد القسيمة في qareeb.com ويمكنك استخدامها لطلب أي شيء تريد!

.product__policies.rte.small--text-center { display: none; }